Умови замовлення та повернення

В YNEL ми завжди прагнемо забезпечити найвищу якість наших товарів та сервісу. Наш підхід ґрунтується на ретельному відборі одягу та прямих поставках з-за кордону. Ми співпрацюємо з маловідомими брендами, створюючи нову культуру одягу для вас.

Ось основні умови замовлення та повернення товарів:

1. Термін очікування

  • Якщо річ є в наявності: доставка займає 1–2 дні.

  • Якщо річ під замовлення: від 12 до 20 робочих днів.

  • Можлива затримка: у разі форс-мажорних обставин (наприклад, затримки на митниці), термін доставки може бути подовжений на 5–10 робочих днів.

2. Відмова від замовлення

Скасування замовлення:

  • Якщо ви внесли завдаток, але вирішили скасувати замовлення, ми не можемо повернути суму завдатку.
    Чому так?
    Ми здійснюємо попередні витрати на закупівлю товару, його доставку та обробку замовлення, тому завдаток є частковим покриттям цих витрат. У разі скасування замовлення цей платіж не підлягає поверненню.

Повна оплата:
Якщо ви оплатили товар повністю, ми можемо повернути суму за винятком завдатку. Пам'ятайте, що завдаток є частиною витрат на підготовку товару до відправки.

Передчасна відмова:
Якщо ви відмовилися від товару, не оглянувши його на пошті, це вважається передчасною відмовою, і повернення товару та коштів неможливе.

3. Огляд товару на пошті та можливість обміну або повернення

Якщо ви оглянули товар на пошті, або забрали його додому і він вам не підійшов, ми з радістю запропонуємо вам кілька варіантів:

  • Обмін на інший розмір або модель товару.
  • Повернення коштів за товар.

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою, і готові допомогти, якщо річ не відповідає вашим очікуванням.

Умови для повернення товару

  • Товар має бути в новому, неношеному стані.
    Для повернення або обміну необхідно надати підтвердження покупки (квитанцію або підтвердження замовлення).

  • Товари з наявності:
    Повернення та обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до законодавства України.

  • Товари під замовлення:
    Повернення або обмін можливі протягом 1 доби з моменту отримання (оскільки товар замовляється індивідуально під клієнта та не завжди може бути повторно реалізований).

Товари, що не підлягають поверненню:

  • Подарункові карти.

Важлива інформація

  • Ми спеціалізуємось на викупі та доставці оригінальних товарів від перевірених виробників і брендів.
  • Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів на вашу кредитну картку або інший метод оплати.
  • Проблеми з відшкодуванням? Перевірте стан вашого банківського рахунку або зверніться до банку. Якщо відшкодування не надійшло, зв’яжіться з нами через [email protected] або наші соціальні мережі.

Повернення товару

Повернення можливе тільки для товарів, куплених за звичайною ціною. Товари зі знижкою або на розпродажі не підлягають поверненню.

  • Адреса для повернення товару: Деталі ви можете отримати у наших менеджерів.
  • Витрати на повернення: Вартість доставки повернення не підлягає відшкодуванню. Для дорожчих товарів рекомендуємо використовувати послугу відстеження або страхування доставки.

Сподіваємося, що ваш досвід покупок з YNEL буде приємним і комфортним. Ми завжди готові допомогти вам!

Зв’язок з нами

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, звертайтесь:

  • Email: [email protected]
  • Соціальні мережі: [Наші соцмережі]

Дякуємо за розуміння! Бажаємо приємних покупок та будьте здорові!